Л. А. БУРНЯШЕВА и А. П. СОКОЛОВА, «ЦИФРОВАЯ ЭМПАТИЯ: ПРИМЕНЕНИЕ ТЕХНОЛОГИЙ BIG DATA И ИСКУССТВЕННОГО ИНТЕЛЛЕКТА ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ ЭМОЦИОНАЛЬНЫМ ИНТЕЛЛЕКТОМ БРЕНДА РЕГИОНА», Service & Tourism: Current Challenges, т. 20, вып. 3, сс. 53–65, авг. 2026, doi: 10.22412/2414-9063-2026-20-3-53-65.