БУРНЯШЕВА, Людмила Александровна, и Антонина Павловна СОКОЛОВА. «ЦИФРОВАЯ ЭМПАТИЯ: ПРИМЕНЕНИЕ ТЕХНОЛОГИЙ BIG DATA И ИСКУССТВЕННОГО ИНТЕЛЛЕКТА ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ ЭМОЦИОНАЛЬНЫМ ИНТЕЛЛЕКТОМ БРЕНДА РЕГИОНА». Современные проблемы сервиса и туризма, т. 20, вып. 3, август 2026 г., сс. 53-65, https://doi.org/10.22412/2414-9063-2026-20-3-53-65.