БУРНЯШЕВА, Людмила Александровна, и Антонина Павловна СОКОЛОВА. «ЦИФРОВАЯ ЭМПАТИЯ: ПРИМЕНЕНИЕ ТЕХНОЛОГИЙ BIG DATA И ИСКУССТВЕННОГО ИНТЕЛЛЕКТА ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ ЭМОЦИОНАЛЬНЫМ ИНТЕЛЛЕКТОМ БРЕНДА РЕГИОНА». Современные проблемы сервиса и туризма 20, no. 3 (август 31, 2026): 53–65. просмотрено сентябрь 20, 2026. https://ctst-journal.ru/index.php/ctst/article/view/300.