В статье исследуется хилинг-отель как экосистема осознанного гостеприимства, формирующаяся в ответ на растущий запрос общества в ментальном восстановлении. На основе философско-антропологического подхода гость рассматривается как активный субъект самовосстановления, а сервис трактуется через этику заботы и феноменологию присутствия. Предложена концептуальная модель, объединяющая архитектуру тишины, цифровые трекеры и биофильный дизайн в единое терапевтическое поле, что обосновывает переход от операционных метрик к индексам гостевого благополучия. Адаптивность модели подтверждена анализом российских пилотных проектов. Методологическую основу составили системный анализ, феноменологическая герменевтика и сравнительный кейс-анализ. Практическая значимость работы заключается в разработке системы оценки эффективности, интегрирующей биометрические данные и рефлексивные практики, что создает научную базу для модернизации сервисных стандартов и повышения конкурентоспособности гостиничных предприятий.