Logo_Service & Tourism: Current Challenges

Экономика сферы услуг, инноваций и впечатлений 

Том 20 № 2 (2026)

ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ТУРИСТИЧЕСКОЙ БЕЗОПАСНОСТИ КАК ФАКТОР РАЗВИТИЯ РЕГИОНАЛЬНОЙ ЭКОНОМИКИ СФЕРЫ УСЛУГ

DOI:
https://doi.org/10.22412/2414-9063-2026-20-2-149-165
Дата отправки
2 июня 2026
Дата публикации
13 мая 2026

Аннотация

В статье анализируется технологическое обеспечение туристической безопасности как управленческий рычаг повышения доверия к туристской дестинации и ускорения развития региональной экономики сферы услуг. Цель исследования – ​определить, какие цифровые решения (интеллектуальная видеоаналитика, биометрическая идентификация, мобильные сервисы экстренной помощи, интеграция в инфраструктуру «умного города», предиктивная аналитика и Big Data) обеспечивают устойчивый социально-­экономический эффект и через какие механизмы он формируется. Методологическая база включает системный подход, анализ отечественных и зарубежных практик внедрения технологий безопасности и сопоставление их экономических последствий. Показано, что переход от реактивного реагирования к проактивному управлению рисками снижает частоту инцидентов, укрепляет репутационный капитал территории и повышает предсказуемость потребительского опыта, что конвертируется в рост турпотока, увеличение средней продолжительности пребывания и расходов туристов. Обоснованы условия окупаемости инвестиций: межведомственная интеграция данных, ГЧП-модели, стандартизация процессов, обучение персонала и соблюдение требований к защите персональных данных. Научная новизна состоит в формировании связки «технологии безопасности – ​доверие – ​спрос – ​мультипликативные эффекты» и в предложении практических ориентиров для региональной политики и бизнеса. Отдельно выделены ограничения: риск ложных срабатываний, алгоритмические смещения, зависимость от качества данных и киберустойчивости платформ. Подчеркнута необходимость баланса между контролем и приватностью, а также внедрения KPI-мониторинга эффективности решений на уровне дестинации.

Библиографические ссылки

  1. Список источников
  2. 15 примеров использования искусственного интеллекта. Росконгресс. – ​2024. – ​URL: https://roscongress.org/materials/top‑15‑primerov-­ispolzovaniya-iskusstvennogo-­intellekta-v-biznese/
  3. 30 примеров применения Интернета вещей (IoT). Софтел. – ​2023. – ​URL: https://sofiot.ru/blog/poleznye-­materialy-iot/30‑primerov-­primeneniya-tekhnologiy-­interneta-veshchey-iot/
  4. Buhalis D. Progress in information technology and tourism management: 20 years on and 10 years after the Internet – ​The state of eTourism research / D. Buhalis, R. Law // Tourism Management. – ​2008. – ​Vol. 29. – ​No. 4. – ​P. 609–623. DOI: 10.1016/j.tourman.2008.01.005
  5. Gretzel U. Smart tourism: foundations and developments / U. Gretzel et al. // Electronic Markets. – ​2015. – ​Vol. 25. – ​№ 3. – ​P. 179–188. DOI: 10.1007/s12525-015-0196-8.
  6. Ivanov S. H. Adoption of robots, artificial intelligence and service automation by travel, tourism and hospitality companies – ​a cost-benefit analysis / S. H. Ivanov, C. Webster // Contemporary Economics. – ​2019. – ​Vol. 13. – ​No. 2. – ​P. 219–234.
  7. Li J. Big data in tourism research: A literature review / J. Li et al. // Tourism Management. – ​2018. – ​Vol. 68. – ​P. 301–323. DOI: 10.1016/j.tourman.2018.03.009.
  8. Song H. Tourism value chain governance: Review and prospects / H. Song et al. // Journal of Travel Research. – ​2013. – ​Vol. 52. – ​No. 1. – ​P. 15–28. DOI: 10.1177/0047287512457264
  9. TAdviser. Системы распознавания лиц Facial recognition technology (FRT). – ​URL: https://www.tadviser.ru/index.php/Статья: Системы_распознавания_лиц_(Facial_recognition).
  10. Tussyadiah I. P. Do travelers trust intelligent service robots? / I. P. Tussyadiah et al. // Annals of Tourism Research. – ​2020. – ​Vol. 81. – ​Art. 102886. DOI: 10.1016/j.annals.2020.102886
  11. Авилова Н. Л. Инновации в сфере обеспечения безопасности гостиничного предприятия / Н. Л. Авилова // Научный вестник МГИИТ. – ​2019. – ​№ 1(57). – ​С. 76–82. – ​EDN ZAHHOP.
  12. Берлин С. И. Современные критерии обеспечения безопасности туризма как элемент национальной безопасности России / С. И. Берлин, И. В. Попов // ЕГИ. – ​2020. – ​№ 2 (28). – ​С. 68–75.
  13. Богомазова И. В. Цифровая экономика в индустрии туризма и гостеприимства: тенденции и перспективы / И. В. Богомазова, Е. В. Аноприева, Т. Б. Климова // Сервис в России и за рубежом. – ​2019. – ​№ 3 (85). –С. 34–47.
  14. Больше, чем видеонаблюдение: как искусственный интеллект устанавливает новые стандарты физической безопасности. HitSec. – ​2024. – ​URL: https://www.hitsec.ru/articles/bolshe-chem-videonablyudenie-kak-iskusstvennyy-­intellekt-ustanavlivaet-­novye-standarty/
  15. Влияние ИТ на развитие туристической отрасли. ZSComp. – ​2023. – ​URL: https://zscomp.ru/news/IT_v_sfere_turizma_text_/
  16. Восколович Н. А. На пути к цифровому туризму / Н. А. Восколович // Государственное управление. Электронный вестник. – ​2024. – ​№ 102. – ​С 155–167.
  17. ГОСТ 32611-2014 «Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов». – ​URL: https://base.garant.ru/71032784/
  18. Джанбеков А. Р. Обзорный анализ систем видеоаналитики / А. Р. Джанбеков, А. А. Кудряшов, А. М. Измайлов // Экономика. Общество. Человек: материалы национальной научно-­практической конференции с международным участием «Проблемы, тенденции и последствия цифровизации общества и личности»: Белгород, 18–19 мая 2023 г. – ​Белгород: Белгор. гос. технол. ун-т им. В. Г. Шухова, 2023. – ​С. 86–91. – ​EDN OUIHBX.
  19. Елесин Е. Ю. Цифровой маркетинг туризма как инструмент экономического развития дестинации / Е. Ю. Елесин, А. Д. Никитин // Информатизация в цифровой экономике. – ​2024. – ​Т. 5. – ​№ 2. – ​С. 321–339. – ​DOI 10.18334/ide.5.2.121242
  20. Кулакова Л. И. Внутренние и внешние факторы, влияющие на развитие цифровой экономики в сфере туризма / Л. И. Кулакова // Фундаментальные исследования. – ​2020. – ​№ 3. – ​С. 66–71.
  21. Лебедев К. А. Развитие глобального туризма в эпоху цифровизации / К. А. Лебедев // Сервис plus. – ​2025. – ​Т. 19. – ​№ 1. – ​С. 28–37. – ​DOI 10.5281/zenodo.15166201. – ​EDN EBBCAL
  22. Макринова Е. И. Модели и технологии развития туризма в мейнстриме цифровой экономики / Е. И. Макринова, А. П. Сотник, И. С. Хайдаров // Фундаментальные исследования. – ​2020. – ​№ 3. – ​С. 72–77.
  23. Маслова И. А. Цифровая безопасность в современном мире / И. А. Маслова // Научный результат. Экономические исследования. – ​2024. – ​№ 3. – ​С. 92–93.
  24. Морозова М. А. Роль инноваций в развитии туризма / М. А. Морозова, В. А. Шамахов, А. Р. Яковлев // Экономика и управление: проблемы, решения. – ​2023. – ​Т. 3. – ​№ 11(140). – ​С. 202–208. – ​DOI 10.36871/ek.up. p. r.2023.11.03.025. – ​EDN GMJUWT
  25. Найденова М. С. Влияние цифровой экономики на развитие регионального туризма / М. С. Найденова // ЭФО. – ​2022. – ​№ 3. – ​С. 12–24.
  26. Намиот Д. Е. Искусственный интеллект и кибербезопасность / Д. Е. Намиот, Е. А. Ильюшин, И. В. Чижов // International Journal of Open Information Technologies. – ​2022. – ​№ 9. – ​С. 135–147.
  27. Передовой мир AI камер видеонаблюдения. – ​URL: https://www.ultralytics.com/ru/blog/the-cutting-edge-world-of-ai-security-­cameras.
  28. Правиков М. Д. Информационные технологии в туризме / М. Д. Правиков, Е. В. Лысаковская // Вестник Академии управления и производства. – ​2025. – ​№ 4. – ​С. 410–416. – ​EDN TXMEBI.
  29. Расулова Н. Связь инноваций в туризме с искусственным интеллектом / Н. Расулова // Экономика и социум. – ​2024. – ​№ 10–2 (125). – ​С. 143–150.
  30. Севрюков И. Ю. Цифровая трансформация сферы туризма и гостеприимства: потенциал, тренды, региональный аспект / И. Ю. Севрюков // Экономика, предпринимательство и право. – ​2025. – ​Т. 15. – ​№ 3. – ​С. 1739–1758. – ​DOI 10.18334/epp.15.3.122286
  31. Семенова Е. А. Цифровая платформа как основа развития социально-­экономической системы (на примере туристической отрасли Северо-­Кавказского региона) / Е. А. Семенова, Н. Н. Новоселова, В. В. Хубулова // Научный результат. Технологии бизнеса и сервиса. – ​2022. – ​№ 1. – ​С. 49–61.
  32. Федорова М. С. Смарт-технологии общественных пространств: анализ реализованных проектов и перспективы развития / М. С. Федорова, Е. И. Рафикова // Вестник Московского информационно-­технологического университета – ​Московского архитектурно-­строительного института. – ​2023. – ​№ 4. – ​С. 19–24.
  33. Хамирзова С. К. Направления цифровой трансформации индустрии гостеприимства и туризма в современных условиях / С. К. Хамирзова, А. Р. Кумпилова, Э. А. Хачемизова // Вопросы инновационной экономики. – ​2023. – ​Т. 13. – ​№ 4. – ​С. 22283–2296. – ​DOI 10.18334/vinec.13.4.119939.
  34. Цифровизация в гостиничном и курортном бизнесе. TAdviser. – ​2025. – ​URL: https://www.tadviser.ru/index.php/Статья: Цифровизация_в_гостиничном_и_курортном_бизнесах
  35. Чуваткин П. П. Роль цифровых технологий в повышении инновационной активности туристских организаций / П. П. Чуваткин, К. К. Левченко // Научный результат. Технологии бизнеса и сервиса. – ​2023. – ​№ 2. – ​С. 50–51.
  36. Шамахов В. А. Инновационные направления развития цифровых технологий в индустрии туризма / В. А. Шамахов, Н. В. Погорелов, Д. И. Бурлов // Экономика и управление: проблемы, решения. – ​2023. – ​Т. 5. – ​№ 12(141). – ​С. 205–212. – ​DOI 10.36871/ek.up. p. r.2023.12.05.025. – ​EDN IUSSSV.
  37. Ширинова М. М. Роль искусственного интеллекта в автоматизации управления туристическими потоками и снижении антропогенной нагрузки на природные объекты / М. М. Ширинова // Raqamli iqtisodiyot (Цифровая экономика). – ​2025. – ​№ 10. – ​С. 745–758.
  38. Эксперты – ​о концепции «Умный город» и смысле ее внедрения. Южно-­Уральский государственный университет. – ​2021. – ​URL: https://www.susu.ru/ru/news/2021/10/21/eksperty-o-koncepcii-­umnyy-gorod-i-smysle-ee-vnedreniya
  39. Юдина Е. В. Возможности использования искусственного интеллекта в сфере туризма / Е. В. Юдина, Н. В. Шпильман, Т. В. Козаев // Вестник ассоциации вузов туризма и сервиса. – ​2025. – ​№ 1. – ​С. 114–121.
  40. References
  41. 15 primerov ispol`zovaniya iskusstvennogo intellekta [15 examples of using artificial intelligence]. Roscongress, 2024. URL: https://roscongress.org/materials/top‑15‑primerov-­ispolzovaniya-iskusstvennogo-­intellekta-v-biznese/ (Accessed on April 20, 2026) (In Russ.).
  42. 30 primerov primeneniya Interneta veshhej (IoT) [30 examples of the Internet of Things (IoT) application]. Softel, 2023. URL: https://sofiot.ru/blog/poleznye-­materialy-iot/30‑primerov-­primeneniya-tekhnologiy-­interneta-veshchey-iot/ (Accessed on April 20, 2026) (In Russ.).
  43. Buhalis, D., Law, R. (2008). Progress in information technology and tourism management: 20 years on and 10 years after the Internet – ​The state of eTourism research. Tourism Management, 29 (4), 609–623. DOI: 10.1016/j.tourman.2008.01.005
  44. Gretzel, U. (2015). Smart tourism: foundations and developments. Electronic Markets, 25(3), 179–188. DOI: 10.1007/s12525-015-0196-8.
  45. Ivanov, S. H., Webster, C. (2019). Adoption of robots, artificial intelligence and service automation by travel, tourism and hospitality companies – ​a cost-benefit analysis. Contemporary Economics, 13(2), 219–234.
  46. Li, J. et al. (2018). Big data in tourism research: A literature review. Tourism Management, 68, 301–323. DOI: 10.1016/j.tourman.2018.03.009.
  47. Song, H. et al. (2013). Tourism value chain governance: Review and prospects. Journal of Travel Research, 52(1), 15–28. DOI: 10.1177/0047287512457264
  48. TAdviser. Sistemy` raspoznavaniya licz Facial recognition technology (FRT) [TAdviser. Facial recognition technology (FRT)]. URL: https://www.tadviser.ru/index.php/Статья: Системы_распознавания_лиц_(Facial_recognition) (Accessed on April 20, 2026) (In Russ.).
  49. Tussyadiah, I. P. (2020). Do travelers trust intelligent service robots? Annals of Tourism Research, 81, 102886. DOI: 10.1016/j.annals.2020.102886
  50. Avilova, N. L. (2019). Innovacii v sfere obespecheniya bezopasnosti gostinichnogo predpriyatiya [Innovations in the field of security of the hotel enterprise]. Nauchny`j vestnik MGIIT [Research Bulletin of MSITI], 1(57), 76–82. (In Russ.).
  51. Berlin, S. I., Popov, I. V. (2020). Sovremenny`e kriterii obespecheniya bezopasnosti turizma kak e`lement nacional`noj bezopasnosti Rossii [Modern criteria for ensuring tourism security as an element of Russia’s national security]. EGI, 2 (28), 68–75. (In Russ.).
  52. Bogomazova, I. V., Anoprieva, E. V., & Klimova, T. B. (2019). Digital economy in the tourism and hospitality industry: trends and prospects. Servis v Rossii i za rubezhom [Services in Russia and Abroad], 13(3), 3447. doi: 10.24411/1995-042X-2019-10303. (In Russ).
  53. Bol`she, chem videonablyudenie: kak iskusstvenny`j intellekt ustanavlivaet novy`e standarty` fizicheskoj bezopasnosti [More than video surveillance: how artificial intelligence sets new standards for physical security]. HitSec, 2024. URL: https://www.hitsec.ru/articles/bolshe-chem-videonablyudenie-kak-iskusstvennyy-­intellekt-ustanavlivaet-­novye-standarty/ (Accessed on April 20, 2026) (In Russ.).
  54. Vliyanie IT na razvitie turisticheskoj otrasli [IT impact on developing the tourism industry]. ZSComp, 2023. URL: https://zscomp.ru/news/IT_v_sfere_turizma_text_ (Accessed on April 20, 2026) (In Russ.).
  55. Voskolovich, N. A. (2024). Na puti k cifrovomu turizmu [On the Way to Digital Tourism]. Gosudarstvennoye upravleniye. Elektronnyy vestnik [Public Administration. Electronic bulletin], 102, 155–167. (In Russ.).
  56. GOST 32611–2014 «Turistskie uslugi. Trebovaniya po obespecheniyu bezopasnosti turistov» [GOST 32611–2014 “Tourist services. Requirements for the safety of tourists”]. URL: https://base.garant.ru/71032784/ (Accessed on April 20, 2026) (In Russ.).
  57. Dzhanbekov, A. R. Kudryashov, A. A., Izmailov, A. M. (2023). Obzorny`j analiz sistem videoanalitiki [Overview analysis of video analytics systems]. E`konomika. Obshhestvo. Chelovek [Economy. Society. Man]: proceedings of the national scientific and practical conference with international participation “Problems, trends and consequences of digitalization of society and personality”. Belgorod: Belgorod State Technical University V. G. Shukhov University, 86–91. (In Russ.).
  58. Yelesin, E. Y., Nikitin, A. D. (2024). Cifrovoj marketing turizma kak instrument e`konomicheskogo razvitiya destinacii [Digital tourism marketing as a tool for destination economic development]. Informatizaciya v cifrovoj e`konomike [Informatization in the digital economy], 5(2), 321–339. DOI 10.18334/ide.5.2.121242 (In Russ.).
  59. Kulakova, L. I. (2020). Vnutrennie i vneshnie faktory`, vliyayushhie na razvitie cifrovoj e`konomiki v sfere turizma [Internal and external factors influencing the development of the digital economy in the field of tourism]. Fundamental`ny`e issledovaniya [Fundamental research], 3, 66–71. (In Russ.).
  60. Lebedev, K.A. (2025). The development of global tourism in the age of digitalization. Service plus, 19(1), 28–37. DOI: 10.5281/zenodo.15166201. (In Russ.).
  61. Makrinova, E. I., Sotnik, A. P., Khaidarov, I. S. (2020). Modeli i texnologii razvitiya turizma v mejnstrime cifrovoj e`konomiki [Models and technologies of tourism development in the mainstream of digital economy]. Fundamental`ny`e issledovaniya [Fundamental research], 3, 72–77. (In Russ.).
  62. Maslova, I. A. (2024). Cifrovaya bezopasnost` v sovremennom mire. [Digital security in today’s world]. Nauchnyy rezultat. Ekonomicheskie issledovaniya [Research Result. Economic Research], 10(3), 92–93. (In Russ.).
  63. Morozova, M. A., Yakovlev, A. R. Shamakhov, V. A. (2023). Rol` innovacij v razvitii turizma [The role of innovation in tourism development]. Ekonomika i upravlenie: problemy, resheniya [Economics and Management: Problems, Solutions], Vol. 3, 11(140). 202–208. DOI 10.36871/ek.up. p. r.2023.11.03.025. (In Russ.).
  64. Naidenova, M. S. (2022). Vliyanie cifrovoj e`konomiki na razvitie regional`nogo turizma [The impact of the digital economy on the development of regional tourism]. EFO [EFO: Economics. Finance. Society], 3, 12–24. (In Russ.).
  65. Namiot, D. E. Ilyushin, E. A., & Chizhov, I. V. (2022). Iskusstvenny`j intellekt i kiberbezopasnost` [Artificial intelligence and cybersecurity]. International Journal of Open Information Technologies, 9, 135–147. (In Russ.).
  66. Peredovoj mir AI kamer videonablyudeniya [The advanced world of AI surveillance cameras]. URL: https://www.ultralytics.com/ru/blog/the-cutting-edge-world-of-ai-security-­cameras (Accessed on April 20, 2026) (In Russ.).
  67. Pravikov, M. D., Lysakovskaya, E. V. (2025). Informacionny`e texnologii v turizme [Information technologies in tourism]. Vestnik Akademii upravleniya i proizvodstva [Bulletin of the Academy of Management and Production], 4, 410–416. (In Russ.).
  68. Rasulova, N. (2024). Svyaz` innovacij v turizme s iskusstvenny`m intellektom [The connection of innovations in tourism with artificial intelligence]. E`konomika i socium [Economics and society], 10–2 (125), 143–150. (In Russ.).
  69. Sevryukov, I. Y. (2025). Cifrovaya transformaciya sfery` turizma i gostepriimstva: potencial, trendy`, regional`ny`j aspect [Tourism and hospitality digital transformation: potential, trends and regional aspect]. E`konomika, predprinimatel`stvo i pravo [Journal of Economics, Entrepreneurship and Law], 15(3), 1739–1758. DOI 10.18334/epp.15.3.122286 (In Russ.).
  70. Semenova, E. A., Novoselova, N. N., & Khubulova, V. V. (2022). Cifrovaya platforma kak osnova razvitiya social`no-e`konomicheskoj sistemy` (na primere turisticheskoj otrasli Severo-­Kavkazskogo regiona) [Digital platform as a basis for development of the socio-­economic system (on the example of the tourism industry of the North Caucasus region)]. Nauchnyy rezultat. Tekhnologii biznesa i servisa [Research result. Business and service technologies], 8(1), 49–61. (In Russ.).
  71. Fedorova, M. S., Rafikova, E. I. (2023). Smart-texnologii obshhestvenny`x prostranstv: analiz realizovanny`x proektov i perspektivy` razvitiya [Smart technologies of public spaces: analysis of implemented projects and development prospects]. Vestnik Moskovskogo informacionno-­texnologicheskogo universiteta – ​Moskovskogo arxitekturno-­stroitel`nogo instituta [Herald of the Moscow University of Information Technologies – ​Moscow Architectural and Construction Institute], 4, 19–24. (In Russ.).
  72. Khamirzova, S. K., Kumpilova, A. R., Kalashnikova, S.V., & Khachemizova, E. A. (2023). Napravleniya tsifrovoy transformatsii industrii gostepriimstva i turizma v sovremennyh usloviyakh [Hospitality and tourism digital transformation trends in modern conditions]. Voprosy innovatsionnoy ekonomiki [Russian Journal of Innovation Economics], 13(4), 22283–2296. DOI 10.18334/vinec.13.4.119939. (In Russ.).
  73. Cifrovizaciya v gostinichnom i kurortnom biznese [Digitalization in the hotel and resort business]. TAdviser, 2025. URL: https://www.tadviser.ru/index.php/Статья: Цифровизация_в_гостиничном_и_курортном_бизнесах (Accessed on April 20, 2026) (In Russ.).
  74. Chuvatkin, P. P., Levchenko, K. K. (2023). Rol` cifrovy`x texnologij v povy`shenii innovacionnoj aktivnosti turistskix organizacij [The role of digital technologies in increasing the innovation activity of tourism organizations]. Nauchnyy rezultat. Tekhnologii biznesa i servisa [Research result. Business and service technologies], 9(2), 50–51. (In Russ.).
  75. Shamakhov, V. A. Pogorelov, N. V., Burlov, D. I. (2023). Innovacionny`e napravleniya razvitiya cifrovy`x texnologij v industrii turizma [Innovative directions for the development of digital technologies in the tourism industry]. Ekonomika i upravlenie: problemy, resheniya [Economics and Management: Problems, Solutions], 5(12), 205–212. DOI 10.36871/ek.up. p. r.2023.12.05.025. (In Russ.).
  76. Shirinova, M. M. (2025). Rol` iskusstvennogo intellekta v avtomatizacii upravleniya turisticheskimi potokami i snizhenii antropogennoj nagruzki na prirodny`e ob``ekty` [The role of artificial intelligence in automating the management of tourist flows and reducing anthropogenic stress on natural objects]. Raqamli iqtisodiyot (Cifrovaya e`konomika) [Raqamli iqtisodiyot (Digital Economy)], 10, 745–758. (In Russ.).
  77. E`ksperty` – ​o koncepcii «Umny`j gorod» i smy`sle eyo vnedreniya. Yuzhno-­Ural`skij gosudarstvenny`j universitet [Experts about the “Smart City” concept and the meaning of its implementation]. South Ural State University, 2021. URL: https://www.susu.ru/ru/news/2021/10/21/eksperty-o-koncepcii-­umnyy-gorod-i-smysle-ee-vnedreniya (In Russ.).
  78. Yudina, E. V., Shpilman, N. V., & Kozaev, T. V. (2025). Vozmozhnosti ispol`zovaniya iskusstvennogo intellekta v sfere turizma [Possibilities of using artificial intelligence in the field of tourism]. Vestnik associacii vuzov turizma i servisa [Universities for Tourism and Service Association Bulletin], 1, 114–121. (In Russ.).

Скачивания

Данные скачивания пока не доступны.