Logo_Service & Tourism: Current Challenges

Экономика сферы услуг, инноваций и впечатлений 

Том 20 № 4 (2026)

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МЕХАНИЗМА УПРАВЛЕНИЯ КОММУНИКАЦИЯМИ ИННОВАЦИОННОГО ПРОЕКТА В СФЕРЕ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ

DOI:
https://doi.org/10.22412/2414-9063-2026-20-4-61-74
Дата отправки
16 октября 2026
Дата публикации
16 октября 2026

Аннотация

В статье исследуются проблемы управления коммуникациями при реализации инновационных проектов в сфере туристских услуг Республики Крым как туристской дестинации. Актуальность исследования обусловлена необходимостью повышения конкурентоспособности крымского туристского продукта в условиях санкционных ограничений, переориентации на внутренний рынок и ускоренной цифровизации туристскорекреационного комплекса. Показано, что существующие коммуникационные практики в инновационных туристских проектах характеризуются информационной разобщенностью стейкхолдеров, недостаточной цифровизацией каналов взаимодействия, низким уровнем вовлеченности местных сообществ и фрагментарностью обратной связи. На основе системного анализа выделены ключевые барьеры коммуникационных процессов в крымских туристских проектах (организационные, технологические, культурнопсихологические, нормативноправовые и ресурсные), а также определены специфические информационные потребности основных групп стейкхолдеров. Предложен авторский механизм совершенствования управления коммуникациями инновационных проектов в сфере туристских услуг, основанный на интеграции единой цифровой платформы управления проектами и развитии кластерных взаимодействий туристских дестинаций. Разработана модель коммуникационного цикла обеспечивающая непрерывный поток данных, сегментацию целевых аудиторий, многоуровневые каналы доставки информации и встроенные контуры обратной связи. Исследование выполнено в логике концепции управления туристской дестинацией и ориентировано на повышение управляемости инновационных процессов в региональном туристскорекреационном комплексе. Практическая значимость результатов заключается в возможности адаптации предложенного механизма к деятельности региональных органов управления туризмом, туроператоров и гостиничных комплексов Крыма для повышения качества сервиса, прозрачности проектной деятельности и устойчивого развития туристских территорий. Механизм может быть масштабирован на туристские дестинации с сопоставимыми институциональными условиями и уровнем цифровой зрелости, что расширяет потенциал его применения за пределами Республики Крым.

Библиографические ссылки

  1. 1. Анохин В. С. Туристско-­рекреационный потенциал Республики Крым: динамика и перспективы развития / В. С. Анохин, Э. Э. Ибрагимов // История. Культурология. Политология. – 2026. – № 2. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/turistsko-­rekreatsionnyy-potentsial-­respubliki-krym-dinamika-i-perspektivy-­razvitiya (дата обращения: 25.07.2026).
  2. 2. Васильев И. Д. Управление коммуникациями проекта и их значение // Международный журнал гуманитарных и естественных наук. – 2021. – № 4–2. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/upravlenie-­kommunikatsiyami-proekta-i-ih-znachenie (дата обращения: 25.07.2026).
  3. 3. Квартальнов В. А. Стратегический менеджмент в туризме: современные аспекты / В. А. Квартальнов. – М.: Финансы и статистика, 2020. – 496 с.
  4. 4. Левченко Т. П. Организационно-­экономические аспекты оценки эффективности инвестиций в индустрии туризма // Рекреация и туризм. – 2022. – № 2 (14). – С. 4–11.
  5. 5. Папирян Г. А. Маркетинг в туризме: пути достижения конкурентоспособности / Г. А. Папирян. – М.: Финансы и статистика, 2019. – 288 с.
  6. 6. Пригожин А. И. Управление проектами: учебное пособие / А. И. Пригожин. – М.: Альпина Паблишер, 2022. – 412 с.
  7. 7. Севрюков И. Ю. Коммуникационные особенности информационного сопровождения и обеспечения региональной туристской деятельности в условиях цифровой экономики / И. Ю. Севрюков, А. А. Чирцова // Экономика, предпринимательство и право. – 2024. – Т. 14, № 12. – С. 7793–7810. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/kommunikatsionnye-­osobennosti-informatsionnogo-­soprovozhdeniya-i-obespecheniya-­regionalnoy-turistskoy-­deyatelnosti-v-usloviyah (дата обращения: 25.07.2026).
  8. 8. Тимиргалеева Р. Р. Формирование устойчивой транспортно-­логистической модели туристской деятельности в условиях кластерного развития (на примере Севастополя) / Р. Р. Тимиргалеева // Вестник ассоциации вузов туризма и сервиса. – 2026. Т. 20. – № 1. – С. 72–79. – URL: https://doi.org/10.22412/2414–3863–2026–20–1–72–79 (дата обращения: 25.07.2026).
  9. 9. Трухин М. А. Теоретическая основа управления взаимоотношениями со стейкхолдерами на предприятиях сферы услуг / М. А. Трухин // Дискуссия. – 2025. – № 1 (134). – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/teoreticheskaya-­osnova-upravleniya-­vzaimootnosheniyami-so-steykholderami-na-predpriyatiyah-­sfery-uslug (дата обращения: 25.07.2026).
  10. 10. Фонотов А. Г. Коммуникации в эпоху цифровизации / А. Г. Фонотов // Управление наукой: теория и практика. – 2021. – Том 3. – № 4. – С. 29–35. https://doi.org/10.19181/smtp.2021.3.4.3 (дата обращения: 25.07.2026).
  11. 11. Яковенко И. М. Методические аспекты геомаркетинговых исследований социокультурных видов туризма в Крыму / И. М. Яковенко, Н. В. Страчкова, Л. С. Карлов // Ученые записки Крымского федерального университета имени В. И. Вернадского. География. Геология. – 2024. – № 2. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/metodicheskie-­aspekty-geomarketingovyh-­issledovaniy-sotsiokulturnyh-­vidov-turizma-v-krymu (дата обращения: 25.07.2026).
  12. 12. Project Management Institute. A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide) – 7th Edition and The Standard for Project Management. – Newtown Square, PA: Project Management Institute, 2021. – 350 p. – DOI: 10.1002/pmj.21980.
  13. 1. Anokhin, V. S. (2026). Turistsko-­rekreacionnyj potencial Respubliki Krym: dinamika i perspektivy razvitiya [Tourist and recreational potential of the Republic of Crimea: dynamics and development prospects]. Istoriya. Kul’turologiya. Politologiya [History. Cultural studies. Political science], 2. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/turistsko-­rekreatsionnyy-potentsial-­respubliki-krym-dinamika-i-perspektivy-­razvitiya (Accessed: 25.07.2026). (In Russ.).
  14. 2. Vasiliev, I. D. (2021). Upravlenie kommunikaciyami proekta i ih znachenie [Project Communications Management and Value]. Mezhdunarodnyj zhurnal gumanitarnyh i estestvennyh nauk [International Journal of Humanities and Sciences], 4–2. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/upravlenie-­kommunikatsiyami-proekta-i-ih-znachenie (Accessed: 25.07.2026). (In Russ.).
  15. 3. Kvartalnov, V. A. (2020). Strategicheskij menedzhment v turizme: sovremennye aspekty [Strategic management in tourism: modern aspects]. M.: Finansy i statistika, 496 p. (In Russ.).
  16. 4. Levchenko, T. P. (2022). Organizacionno-­ekonomicheskie aspekty ocenki effektivnosti investicij v industrii turizma [Organizational and economic aspects of assessing the effectiveness of investments in the tourism industry]. Rekreaciya i turizm [Recreation and tourism], 2 (14), 4–11. (In Russ.).
  17. 5. Papiryan, G. A. (2019). Marketing v turizme: puti dostizheniya konkurentosposobnosti [Marketing in tourism: ways to achieve competitiveness]. M.: Finansy i statistika, 288 p. (In Russ.).
  18. 6. Prigozhin, A. I. (2022). Upravlenie proektami: uchebnoe posobie [Project management: a textbook]. M.: Alpina Publisher, 412 p. (In Russ.).
  19. 7. Sevryukov, I. Yu. (2024). Kommunikacionnye osobennosti informacionnogo soprovozhdeniya i obespecheniya regional’noj turistskoj deyatel’nosti v usloviyah cifrovoj ekonomiki [Communication features of information support and support of regional tourist activities in the digital economy]. Ekonomika, predprinimatel’stvo i parvo [Economics, Entrepreneurship and Law], 14 (12), 7793–7810. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/kommunikatsionnye-­osobennosti-informatsionnogo-­soprovozhdeniya-i-obespecheniya-­regionalnoy-turistskoy-­deyatelnosti-v-usloviyah (Accessed: 25.07.2026). (In Russ.).
  20. 8. Timirgaleeva, R. R. Formirovanie ustojchivoj transportno-­logisticheskoj modeli turistskoj deyatel’nosti v usloviyah klasternogo razvitiya (na primere Sevastopolya) [Formirovanie ustojchivoj transportno-­logisticheskoj modeli turistskoj deyatel’nosti v usloviyah klasternogo razvitiya (na primere Sevastopolya)]. Vestnik associacii vuzov turizma i servisa [Vestnik associacii vuzov turizma i servisa], 20 (1), 72–79. URL: https://doi.org/10.22412/2414–3863–2026–20–1–72–79 (Accessed: 25.07.2026). (In Russ.).
  21. 9. Trukhin, M. A. (2025). Teoreticheskaya osnova upravleniya vzaimootnosheniyami so stejkholderami na predpriyatiyah sfery uslug [Theoretical basis for managing relationships with stakeholders in service enterprises]. Diskussiya [Discussion], 1 (134). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/teoreticheskaya-­osnova-upravleniya-­vzaimootnosheniyami-so-steykholderami-na-predpriyatiyah-­sfery-uslug (Accessed: 25.07.2026). (In Russ.).
  22. 10. Fonotov, A. G. (2021). Kommunikacii v epohu cifrovizacii [Communications in the era of digitalization]. Upravlenie naukoj: teoriya i praktika [Science management: theory and practice], 3 (4), 29–35. https://doi.org/10.19181/smtp.2021.3.4.3 (Accessed: 25.07.2026). (In Russ.).
  23. 11. Yakovenko, I. M. (2024). Metodicheskie aspekty geomarketingovyh issledovanij sociokul’turnyh vidov turizma v Krymu [Methodological aspects of geomarketing studies of sociocultural types of tourism in Crimea]. Uchenye zapiski Krymskogo federal’nogo universiteta imeni V. I. Vernadskogo. Geografiya. Geologiya [Scientific notes of the Crimean Federal University named after V. I. Vernadsky. Geography. Geology], 2. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/metodicheskie-­aspekty-geomarketingovyh-­issledovaniy-sotsiokulturnyh-­vidov-turizma-v-krymu (Accessed: 25.07.2026). (In Russ.).
  24. 12. Project Management Institute. (2021). A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide) – 7th Edition and The Standard for Project Management. Newtown Square, PA: Project Management Institute. DOI: 10.1002/pmj.21980.

Скачивания

Данные скачивания пока не доступны.