Logo_Service & Tourism: Current Challenges

Технологии обслуживания в туризме и индустрии гостеприимства

Том 20 № 4 (2026)

ПРОЕКТИРОВАНИЕ ЦИФРОВОГО ТУРИСТСКОГО СЕРВИСА ДЛЯ ИНТЕРПРЕТАЦИИ КУЛЬТУРНОГО НАСЛЕДИЯ (НА ПРИМЕРЕ ПРОЕКТА «НИЖНИЙ AR»)

DOI:
https://doi.org/10.22412/2414-9063-2026-20-4-102-115
Дата отправки
16 октября 2026
Дата публикации
16 октября 2026

Аннотация

Статья посвящена разработке концепции цифрового туристского сервиса, который должен помогать посетителю самостоятельно знакомиться с культурным наследием исторического города и при необходимости получить экскурсионное сопровождение. В качестве объекта рассмотрены мобильные сервисы культурно-­познавательного туризма, а предметом анализа стали их функциональные компоненты и способы их объединения в сценарии самостоятельного путешествия. Цель работы – ​обосновать проектную модель сервиса «Нижний AR» для Нижнего Новгорода. Для этого изучены отечественные и зарубежные публикации о цифровизации туризма и применении дополненной реальности, после чего сопоставлены функциональные возможности действующих туристских платформ. В выборку вошли izi.TRAVEL, VoiceMap, SmartGuide, Google Arts & Culture, RUSSPASS, RUSSPASS.Путешествия, Artefact и «Узнай Москву». Сравнение показало, что отдельные сервисы хорошо решают задачи навигации, аудиогидов, представления культурного материала или AR-визуализации, но полный набор функций в одном региональном продукте встречается редко. Поэтому в концепции «Нижний AR» объединены тематические маршруты, цифровые материалы об объектах наследия, AR-сцены, рекомендации и сведения о местной туристской инфраструктуре. Практическая значимость статьи связана с возможностью использовать предложенную модель как основу MVP и адаптировать ее архитектуру для цифровых туристских сервисов других исторических городов России.

Библиографические ссылки

  1. 1. Боголюбов, В. С. Потенциал использования цифровых платформ в туризме / В. С. Боголюбов, С. А. Боголюбова // Вестник Алтайской академии экономики и права. – 2023. – № 4 (часть 2). – С. 156–162. DOI: 10.17513/vaael.2778.
  2. 2. Мариенко, Д. П. Процессы цифровизации в туризме на региональном уровне / Д. П. Мариенко, С. В. Чернова // Вестник Алтайской академии экономики и права. – 2025. – № 4 (часть 1). – С. 78–83. DOI: 10.17513/vaael.4078.
  3. 3. Министерство культуры Российской Федерации. Artefact – цифровой гид по музеям России [Электронный ресурс]. – URL: https://ar.culture.ru (дата обращения: 28.07.2026).
  4. 4. Пастернак, К. Г. Разработка проекта цифровизации туристских аттракций как инструмента повышения привлекательности города / К. Г. Пастернак // Московский экономический журнал. – 2024. – Т. 9. – № 6. – С. 299–317. DOI: 10.55186/2413046X_2024_9_6_293.
  5. 5. Распоряжение Правительства Российской Федерации от 20.09.2019 № 2129‑р «Об утверждении Стратегии развития туризма в Российской Федерации на период до 2035 года» (в ред. от 29.05.2025 № 1379‑р).
  6. 6. Узнай Москву. Официальный портал Правительства Москвы [Электронный ресурс]. – URL: https://um.mos.ru (дата обращения: 28.07.2026).
  7. 7. Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ (ред. от 04.07.2026) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
  8. 8. Gherardini, F. Systematic integration of 2D and 3D sources for the virtual reconstruction of lost heritage artefacts: the equestrian monument of Francesco III d’Este (1774–1796, Modena, Italy) / F. Gherardini, S. Sirocchi // Heritage Science. – 2022. Vol. 10. Article 96. – P. 1–19. DOI: 10.1186/s40494-022-00711-8.
  9. 9. Google Arts & Culture. Official website [Electronic resource]. – URL: https://artsandculture.google.com (accessed: 28.07.2026).
  10. 10. izi.TRAVEL. Official website [Electronic resource]. – URL: https://izi.travel (accessed: 28.07.2026).
  11. 11. Jiang, S. Augmented reality and the enhancement of memorable tourism experiences at heritage sites / S. Jiang, B. Moyle, R. Yung, L. Tao, N. Scott // Current Issues in Tourism. – 2023. Vol. 26, – № . 2. – Pp. 242–257. DOI: 10.1080/13683500.2022.2026303.
  12. 12. Liang, L. J. A systematic review of augmented reality tourism research: What is now and what is next? / L. J. Liang, S. Elliot // Tourism and Hospitality Research. – 2021. Vol. 21, – № . 1. – Pp. 15–30. DOI: 10.1177/1467358420941913.
  13. 13. Panou, C. An Architecture for Mobile Outdoors Augmented Reality for Cultural Heritage / C. Panou, L. Rag, D. Dimelli, K. Mania // ISPRS International Journal of Geo-­Information. – 2018. Vol. 7. – No. 12. Article 463. DOI: 10.3390/ijgi7120463.
  14. 14. Ronaghi, M. H. A contextualized study of the usage of the augmented reality technology in the tourism industry / M. H. Ronaghi, M. Ronaghi // Decision Analytics Journal. – 2022. Vol. 5. Article 100136. DOI: 10.1016/j.dajour.2022.100136.
  15. 15. RUSSPASS – официальный туристический сервис России [Электронный ресурс]. – URL: https://russpass.ru (дата обращения: 28.07.2026).
  16. 16. Sevim, B. Augmented reality technologies from the tourist perspective: a systematic review / B. Sevim, G. Çalışkan // Journal of Tourism and Gastronomy Studies. – 2021. Vol. 9, – № 3. – Pp. 1501–1521. DOI: 10.21325/jotags.2021.851.
  17. 17. SmartGuide. Official website [Electronic resource]. – URL: https://www.smartguide.app (accessed: 28.07.2026).
  18. 18. Trunfio, M. Campana, S., Magnelli, A. Innovating the cultural heritage museum service model through virtual reality and augmented reality: the effects on the overall visitor experience and satisfaction / M. Trunfio, M. Della Lucia, S. Campana, A. Magnelli // Journal of Heritage Tourism. 2022. Vol. 17, – № 1. – Pp. 1–19. DOI: 10.1080/1743873X.2020.1850742.
  19. 19. VoiceMap. Official website [Electronic resource]. – URL: https://voicemap.me (accessed: 28.07.2026).
  20. 20. Wang, F. Adopting AR wayfinding in heritage tourism: extending the UTAUT in cultural contexts / F. Wang, X. Peng, Y. Wang, W. Fan, K. Wang, Y. Du // npj Heritage Science. – 2025. Vol. 13. Article 484. DOI: 10.1038/s40494-025-02069-z.
  21. 21. Wen, X. Determining the key drivers for the acceptance and usage of AR and VR in cultural heritage monuments / X. Wen, M. Sotiriadis, S. Shen // Sustainability. – 2023. Vol. 15, – № 5. Article 4146. DOI: 10.3390/su15054146.
  22. 1. Bogolyubov, V. S., Bogolyubova, S. A. (2023). Potencial ispol’zovaniya cifrovyh platform v turizme [The potential of using digital platforms in tourism]. Vestnik Altajskoj akademii ekonomiki i prava [Bulletin of the Altai Academy of Economics and Law], 4–2, 156–162. DOI: 10.17513/vaael.2778. (In Russ.).
  23. 2. Marienko, D. P., Chernova, S. V. (2025). Processy cifrovizacii v turizme na regional’nom urovne [Digitalization processes in tourism at the regional level]. Vestnik Altajskoj akademii ekonomiki i prava [Bulletin of the Altai Academy of Economics and Law], 4–1, 78–83. DOI: 10.17513/vaael.4078. (In Russ.).
  24. 3. Ministerstvo kul`tury` Rossijskoj Federacii. Artefact – cifrovoj gid po muzeyam Rossii [Ministry of Culture of the Russian Federation. Artefact – a digital guide to museums in Russia]. URL: https://ar.culture.ru (Accessed on July 28, 2026). (In Russ.).
  25. 4. Pasternak, K. G. (2024). Razrabotka proekta cifrovizacii turistskih attrakcij kak instrumenta povysheniya privlekatel’nosti goroda [Development of a project for digitalization of tourist attractions as a tool to increase the attractiveness of the city]. Moskovskij ekonomicheskij zhurnal [Moscow Economic Journal], 9(6), 299–317. DOI: 10.55186/2413046X_2024_9_6_293. (In Russ.).
  26. 5. «Ob utverzhdenii Strategii razvitiya turizma v Rossijskoj Federacii na period do 2035 goda» [“On Approval of the Strategy for the Development of Tourism in the Russian Federation for the Period up to 2035”]: Order of the Government of the Russian Federation dated on September 20, 2019 No. 2129‑r (as amended by Order No. 1379‑r dated on May 29, 2025). (In Russ.).
  27. 6. Uznaj Moskvu. Oficial`ny`j portal Pravitel`stva Moskvy [Get to Know Moscow. The official portal of the Moscow Government]. URL: https://um.mos.ru (Accessed on July 28, 2026). (In Russ.).
  28. 7. «Ob osnovax turistskoj deyatel`nosti v Rossijskoj Federacii» [“On the Fundamentals of Tourism Activities in the Russian Federation.”]: Federal Law No. 132-FZ dated on November 24, 1996 (as amended on July 4, 2026) (In Russ.).
  29. 8. Gherardini, F., Sirocchi, S. (2022). Systematic integration of 2D and 3D sources for the virtual reconstruction of lost heritage artefacts: the equestrian monument of Francesco III d’Este (1774–1796, Modena, Italy). Heritage Science, 10, 96. 1–19. DOI: 10.1186/s40494-022-00711-8.
  30. 9. Google Arts & Culture. Official website. URL: https://artsandculture.google.com (Accessed on July 28, 2026).
  31. 10. izi.TRAVEL. Official website. URL: https://izi.travel (Accessed on July 28, 2026).
  32. 11. Jian, S., Moyle, B., Yung, R., Tao, L., & Scott, N. (2023). Augmented reality and the enhancement of memorable tourism experiences at heritage sites. Current Issues in Tourism, 26(2), 242–257. DOI: 10.1080/13683500.2022.2026303.
  33. 12. Liang, L. J., Elliot, S. (2021). A systematic review of augmented reality tourism research: What is now and what is next? Tourism and Hospitality Research, 21(1), 15–30. DOI: 10.1177/1467358420941913.
  34. 13. Panou, C., Ragia, L., Dimelli, D., & Mania, K. (2018). An Architecture for Mobile Outdoors Augmented Reality for Cultural Heritage. ISPRS International Journal of Geo-­Information, 7(12), 463. DOI: 10.3390/ijgi7120463.
  35. 14. Ronaghi, M. H., Ronaghi, M. (2022). A contextualized study of the usage of the augmented reality technology in the tourism industry. Decision Analytics Journal, 5. 100136. DOI: 10.1016/j.dajour.2022.100136.
  36. 15. RUSSPASS – the official tourism service of Russia. URL: https://russpass.ru (Accessed on July 28, 2026).
  37. 16. Sevim, B., Çalışkan, G. (2021). Augmented reality technologies from the tourist perspective: a systematic review. Journal of Tourism and Gastronomy Studies, 9(3), 1501–1521. DOI: 10.21325/jotags.2021.851.
  38. 17. SmartGuide. Official website. URL: https://www.smartguide.app (Accessed on July 28, 2026).
  39. 18. Trunfio, M., Della Lucia, M., Campana, S., Magnelli, A. (2022). Innovating the cultural heritage museum service model through virtual reality and augmented reality: the effects on the overall visitor experience and satisfaction. Journal of Heritage Tourism, 17(1), 1–19. DOI: 10.1080/1743873X.2020.1850742.
  40. 19. VoiceMap. Official website. URL: https://voicemap.me (Accessed on July 28, 2026).
  41. 20. Wang, F., Peng, X., Wang, Y., Fan, W., Wang, K., & Du, Y. (2025). Adopting AR wayfinding in heritage tourism: extending the UTAUT in cultural contexts. npj Heritage Science, 13, 484. DOI: 10.1038/s40494-025-02069-z.
  42. 21. Wen, X., Sotiriadis, M., Shen, S. (2023). Determining the key drivers for the acceptance and usage of AR and VR in cultural heritage monuments. Sustainability, 15(5), 4146. DOI: 10.3390/su15054146.

Скачивания

Данные скачивания пока не доступны.