Logo_Service & Tourism: Current Challenges

Пространственная организация туризма и гостеприимства

Том 20 № 4 (2026)

ЭФФЕКТ ТРАНЗИТНОГО ТУРИСТА: ИССЛЕДОВАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ В ЛОКАЛЬНОМ ТУРИЗМЕ

DOI:
https://doi.org/10.22412/2414-9063-2026-20-4-231-241
Дата отправки
19 октября 2026
Дата публикации
16 октября 2026

Аннотация

В статье исследуется феномен транзитного туриста – ​пользователя, который совершает поездки в основном с повседневными целями (работа, личные дела, посещение родственников). Такой человек редко обращает внимание на расположенные рядом туристские объекты. Цель исследования – ​выявить причины низкой вовлеченности пользователей в посещение локальных достопримечательностей и определить возможности цифровых сервисов для развития регионального туризма. Исследование проведено на примере Белгородской области и включает количественный опрос пользователей в возрасте от 20 до 55 лет, пять глубинных интервью и анализ тридцати туристских цифровых сервисов. В ходе исследования было выявлено, что основными препятствиями для посещения региональных достопримечательностей являются отсутствие информации о локальных объектах в существующих маршрутах. Кроме того, неудобство создает необходимость самостоятельного поиска инфраструктуры и использования отдельных сервисов. Также установлено, что пользователи заинтересованы в цифровых решениях, объединяющих навигацию, туристский контент и информацию об объектах инфраструктуры. На основе результатов исследования были определены требования к пользовательскому опыту цифровых туристских сервисов: простота взаимодействия, адаптивность и снижение когнитивной нагрузки. Особое внимание было уделено особенностям поведения пользователя в пути. Полученные выводы могут быть использованы при разработке цифровых решений для повышения привлекательности локального туризма, улучшения пользовательского взаимодействия и формирования новых сценариев посещения региональных туристских объектов.

Библиографические ссылки

  1. 1. Агеева А. Д. Дизайн интерфейсов (UI) и пользовательский опыт (UX) / А. Д. Агеева, Л. Э. Петросян // Вестник науки. – 2024. – Т. 1, № 6 (75). – С. 1354–1366. – EDN OGZMTT.
  2. 2. Бедрина Е. Б. Методические вопросы оценки маятниковой миграции населения / Е. Б. Бедрина, О. А. Козлова, А. А. Ишуков // Ars Administrandi (Искусство управления). – 2018. – Т. 10, № 4. – С. 631–648. – DOI: 10.17072/2218-9173-2018-4-631-648.
  3. 3. Браймен А. Интервью в качественных исследованиях / А. Браймен // Социология власти. – 2007. – № 4. – С. 15–32. – EDN IARYYV.
  4. 4. Васильева Е. В. Исследование пользовательского опыта взаимодействия различных целевых аудиторий с интерфейсом портала / Е. В. Васильева, Э. Р. Хисюков // E-management. – 2023. – Т. 6, № 2. – С. 61–72. – DOI: 10.26425/2658-3445-2023-6-2-61-72. – EDN ZIPGYC.
  5. 5. Володченко В. С. Анализ рынка мобильных приложений в туристской индустрии / В. С. Володченко, Д. С. Ланцова, Т. А. Миронова, К. С. Бышок, Е. В. Сапунова // Вопросы науки и образования. – 2019. – № 5 (51). – С. 27–31.
  6. 6. Дубинина М. В. Особенности применения глубинных интервью и фокус-­групп для выявления спроса на товары / М. В. Дубинина // Экономика и социум. – 2017. – № 1–1 (32). – С. 561–568.
  7. 7. Кононов А. Ю. Туристско-­информационный центр как ресурс развития туризма в современных условиях (на примере Приморского края) / А. Ю. Кононов, У. М. Костянецкая // Территория новых возможностей. Вестник Владивостокского государственного университета. – 2023. – Т. 15, № 2. – С. 25–37. – DOI: 10.24866/VVSU/2949-1258/2023-2/025-037.
  8. 8. Морозов М. А., Импортозамещение и цифровизация в индустрии туризма и гостеприимства в новых реалиях / М. А. Морозов, Н. С. Морозова // Вестник Академии знаний. – 2023. – № 2 (55). – С. 154–160. – EDN CYLBEM.
  9. 9. Реуцкая И. Е. Методологические аспекты проведения интервью / И. Е. Реуцкая // Педагогика и психология: академический журнал. – 2025. – № 4 (11). – С. 31–35. – EDN UNALIF.
  10. 10. Севрюков И. Ю. Цифровая трансформация сферы туризма и гостеприимства: потенциал, тренды, региональный аспект / И. Ю. Севрюков // Экономика, предпринимательство и право. – 2025. – Т. 15, № 3. – С. 1739–1758. – DOI: 10.18334/epp.15.3.122286. – EDN YIFLBW.
  11. 11. Стерлягов С. П. Применение User Experience / User Interface моделирования для разработки мобильного приложения / С. П. Стерлягов, Е. П. Селютина // Международный научно-­исследовательский журнал. – 2017. – № 5–1 (59). – С. 66–70. – DOI: 10.23670/IRJ.2017.62.067.
  12. 12. Фролов Ю. Д. Сравнение передовых методик юзабилити-­тестирования: критерии, инструменты и выводы / Ю. Д. Фролов // Инновационная наука. – 2024. – № 5–1. – С. 73–81. – EDN BQQOQD.
  13. 13. Харченко Д. Е. Импортозамещение цифровых технологий в туристическом бизнесе в эпоху экономических трансформаций / Д. Е. Харченко, С. А. Лебедева // Вопросы инновационной экономики. – 2022. – Т. 12. – № 4. – С. 2717–2730. – DOI: 10.18334/vinec.12.4.116375.
  14. 14. Цехла С. Ю. Цифровые сервисы в туризме: применение и перспективы / С. Ю. Цехла, Е. В. Плугарь // Геополитика и экогеодинамика регионов. – 2024. – Т. 20, вып. 3. – С. 152–161. – EDN FXFRTY.
  15. 15. Юдина Е. Н., Лоскутова И. М. Качественные методы сбора социологической информации при подготовке выпускных квалификационных работ: опыт применения в исследованиях студентов бакалавриата и магистратуры // Теория и практика общественного развития. – 2023. – № 9. – С. 36–42.
  16. 16. Garcia-­Lopez E. An experiment to discover usability guidelines for designing mobile tourist apps / E. Garcia-­Lopez, A. Garcia-­Cabot, L. de Marcos, A. Moreira Teixeira // Wireless Communications and Mobile Computing. – 2021. – Vol. 2021. – Article 2824632. – Pp. 1–12. – DOI: 10.1155/2021/2824632.
  17. 17. Kuo T.-S. Adoption of mobile applications for identifying tourism destinations by travellers: an integrative approach / T.-S. Kuo, K.-C. Huang, T. Q. Nguyen, P. H. Nguyen // Journal of Business Economics and Management. – 2019. – Vol. 20, № 5. – Pp. 860–877. – DOI: 10.3846/jbem.2019.10448.
  18. 18. The Digital Tourist: Examining User Experience in Travel Apps Using Machine Learning Approach / A. Manna, D. Chakraborty, J.-H. Cheah, M. Sigala // Tourism Recreation Research. – 2025. – DOI: 10.1080/02508281.2025.2545802.
  19. 1. Ageeva, A. D., Petrosyan, L. E. (2024). Dizajn interfejsov (UI) i pol’zovatel’skij opyt (UX) [Interface design (UI) and user experience (UX)]. Vestnik nauki [Bulletin of Science], 1, 6 (75), 1354–1366. EDN: OGZMTT. (In Russ.).
  20. 2. Bedrina, E. B., Kozlova, O. A., Ishukov, A. A. (2018). Metodicheskie voprosy ocenki mayatnikovoj migracii naseleniya [Methodology Aspects in Estimating Commuting of the Population]. Ars Administrandi, 10 (4), 631–648. DOI: 10.17072/2218-9173-2018-4-631-648. (In Russ.).
  21. 3. Brajmen, A. (2007). Interv’yu v kachestvennyh issledovaniyah [Interviews in qualitative research]. Sociologiya vlasti [Sociology of Power], 4, 15–32. EDN: IARYYV. (In Russ.).
  22. 4. Vasilieva, E. V., Khisyukov, E. R. (2023). Issledovanie pol’zovatel’skogo opyta vzaimodejstviya razlichnyh celevyh auditorij s interfejsom portala [Approach research of user experience of various target audiences’ interaction with the portal interface]. E-management, 6 (2), 61–72. DOI: 10.26425/2658-3445-2023-6-2-61-72. (In Russ.).
  23. 5. Volodchenko, V. S., Lantsova, D. S., Mironova, T. A., Byshok, K. S., & Sapunova, E. V. (2019). Analiz rynka mobil’nyh prilozhenij v turistskoj industrii [Analysis of the mobile application market in the tourism industry]. Voprosy nauki i obrazovaniya [Science and Education Issues], 5 (51), 27–31. (In Russ.).
  24. 6. Dubinina, M. V. (2017). Features of using in-depth interviews and focus groups to identify demand for goods. Ekonomika i socium [Economy and Society], 1–1 (32), 561–568. (In Russ.).
  25. 7. Kononov, A. Yu., Kostyanetskaya, U. M. (2023). Turistsko-­informacionnyj centr kak resurs razvitiya turizma v sovremennyh usloviyah (na primere Primorskogo kraya) [Tourist Information Center as a resource for tourism development in modern conditions (case of Primorsky Krai)]. Territoriya novyh vozmozhnostej. Vestnik Vladivostokskogo gosudarstvennogo universiteta [The Territory of New Opportunities. The Herald of Vladivostok State University], 15 (2), 25–37. DOI: 10.24866/VVSU/2949-1258/2023-2/025-037. (In Russ.).
  26. 8. Morozov, M. A., Morozova, N. S. (2023). Importozameshchenie i cifrovizaciya v industrii turizma i gostepriimstva v novyh realiyah [Import substitution and digitalization in the tourism and hospitality industry in new realities]. Vestnik Akademii znanij [Bulletin of the Academy of Knowledge], 2, 154–160. (In Russ.).
  27. 9. Reutskaya, I. E. (2025). Metodologicheskie aspekty provedeniya interv’yu [Methodological aspects of conducting interviews]. Pedagogika i psihologiya: akademicheskij zhurnal [Pedagogy and Psychology: Academic Journal], 4, 31–35. (In Russ.).
  28. 10. Sevryukov, I. Yu. (2025). Cifrovaya transformaciya sfery turizma i gostepriimstva: potencial, trendy, regional’nyj aspekt [Tourism and hospitality digital transformation: potential, trends and regional aspect]. Ekonomika, predprinimatel’stvo i pravo [Journal of Economics, Entrepreneurship and Law], 15 (3), 1739–1758. DOI: 10.18334/epp.15.3.122286. (In Russ.).
  29. 11. Sterlyagov, S. P., Selyutina, E. P. (2017). Primenenie User Experience/User Interface modelirovaniya dlya razrabotki mobil’nogo prilozheniya [Application of User Experience / User Interface modeling for mobile application development]. Mezhdunarodnyj nauchno-­issledovatel’skij zhurnal [International Research Journal], 5–1 (59), 66–70. DOI: 10.23670/IRJ.2017.62.067. (In Russ.).
  30. 12. Frolov, Yu. D. (2024). Sravnenie peredovyh metodik yuzabiliti-­testing: kriterii, instrumenty i vyvody [Comparison of advanced usability testing techniques: criteria, tools and conclusions]. Innovacionnaya nauka [Innovative Science], 5–1, 73–81. EDN BQQOQD. (In Russ.).
  31. 13. Kharchenko, D. E., Lebedeva, S. A. (2022). Importozameshchenie cifrovyh tehnologij v turisticheskom biznese v epohu ekonomicheskih transformacij [Import substitution of digital technologies in the tourism business in an era of economic transformation]. Voprosy innovacionnoj ekonomiki [Russian Journal of Innovation Economics], 12 (4), 2717–2730. DOI: 10.18334/vinec.12.4.116375. (In Russ.).
  32. 14. Tsohla, S. Y., Plugar, E. V. (2024). Cifrovye servisy v turizme: primenenie i perspektivy [Digital services in tourism: application and prospects]. Geopolitika i ekogeodinamika regionov [Geopolitics and Ecogeodynamics of regions], 20 (3), 152–161. (In Russ.).
  33. 15. Yudina, E. N. & Loskutova, I. M. (2023) Qualitative methods of collecting sociological information in the preparation of final qualification works: experience of application in research of undergraduate and graduate students. Teoriya i praktika obshchestvennogo razvitiya = Theory and Practice of Social Development. (9), 36–42. (In Russ.). DOI: 10.24158/tipor.2023.9.4.
  34. 16. Garcia-­Lopez, E., Garcia-­Cabot, A., de Marcos, L., & Moreira Teixeira, A. (2021). An experiment to discover usability guidelines for designing mobile tourist apps. Wireless Communications and Mobile Computing, 2, 1–12. DOI: 10.1155/2021/2824632.
  35. 17. Kuo, T.-S., Huang, K.-C., Nguyen, T. Q., & Nguyen, P. H. (2019). Adoption of mobile applications for identifying tourism destinations by travellers: An integrative approach. Journal of Business Economics and Management, 20 (5), 860–877. DOI: 10.3846/jbem.2019.10448.
  36. 18. Manna, A., Chakraborty, D., Cheah, J.-H. & Sigala, M. (2025). The Digital Tourist: Examining User Experience in Travel Apps Using Machine Learning Approach. Tourism Recreation Research. Ahead of print. DOI: 10.1080/02508281.2025.2545802.

Скачивания

Данные скачивания пока не доступны.