Logo_Service & Tourism: Current Challenges

Персонал-технологии как ключевой элемент системы менеджмента в туризме и индустрии гостеприимства

Том 20 № 1 (2026)

Значение единой корпоративной культуры в современной отечественной индустрии сервиса и туризма

DOI:
https://doi.org/10.22412/2414-9063-2026-20-1-83-97
Дата отправки
11 апреля 2026
Дата публикации
30 марта 2026

Аннотация

В данной статье рассматриваются основные вопросы значения единой корпоративной культуры в современной отечественной индустрии сервиса и туризма на примере отдельного суббренда российской гостиничной сети AZIMUT Hotels. Раскрываются противоречия, которые возникают в связи с заимствованием данной системы кадровой политики из зарубежного опыта. Проанализирована специфика современных реалий, а также подходы к обеспечению качественного обслуживания гостей и удержание сотрудников. Автор проводит детальный анализ состояния корпоративной культуры в отдельном отечественном объекте, выделяя важнейшие направления, влияющие на устойчивость и надежность функционирования корпоративной культуры в нем. Среди главных проблем выделяется выявление способов достижения баланса между сохранением целостности корпоративной культуры и адаптацией к местным условиям каждого отдельного филиала сети. Приводится статистика глобальных и локальных исследований, иллюстрирующих состояние влияния единой корпоративной культуры и определение ее вклада в эффективное управление и устойчивое развитие бизнеса. Приводятся конкретные примеры из практики гостиничного бизнеса, демонстрируя эффективность внедренных решений для гостей и персонала. Акцентируется внимание на важности единства, координации и контроля состояния корпоративной культуры. Делается вывод о том, что состояние корпоративной культуры – ​это ключевой фактор успеха, влияющий на репутацию отеля, удовлетворенность гостей и эффективность работы сотрудников.

Библиографические ссылки

  1. Акперов И. Г. Особенности формирования организационной культуры в современной России / И. Г. Акперов, Ж. В. Масликова // Вестник Российской коммуникативной ассоциации. Теория коммуникации и прикладная коммуникация: сборник научных трудов. – ​Ростов-на-­Дону: Институт управления, бизнеса и права, 2002. – ​C. 5–7.
  2. Бурняшева Л. А. Проблема устойчивого развития современного общества через самоорганизацию: информационно-­ценностная парадигма / Л. А. Бурняшева, Л. Х. Газгиреева // Гуманитарные и социально-­экономические науки. – ​2013. – ​№ 6 (73). – ​С. 17–21.
  3. Газгиреева Л. Х. Agile-технологии как современный подход к организации работы в управлении персоналом на примере гостиничного бизнеса / Л. Х. Газгиреева // Современные проблемы сервиса и туризма. – ​2025. – ​Т. 19. – ​№ 1. – ​С. 122–131.
  4. Газгиреева Л. Х. Концептуальные основы ноосферизации современного человека и общества / Л. Х. Газгиреева. – ​Ставрополь: Северо-­Кавказский государственный технический университет, 2010. – ​108 с.
  5. Газгиреева Л. Х. Основные тренды в туризме и индустрии гостеприимства: аналитика, проблемы и перспективы на 2026 год // Современные проблемы сервиса и туризма. – ​2025. – ​Т. 19. – ​№ 2. – ​С. 100–111.
  6. Газгиреева Л. Х. Этапы построения карьеры в отеле в аспекте изучения вопроса о мотивации персонала гостиничного предприятия / Л. Х. Газгиреева, А. И. Бучнева // Вестник Ассоциации вузов туризма и сервиса. – ​2024. – ​Т. 18. – ​№ 2. – ​С. 127–135.
  7. Назарова Е. А. Корпоративная культура: понятие и сущность / Е. А. Назарова // Модернизация регионального образования: опыт педагогов Оренбуржья. – ​2016. – ​№ 3 (11). – ​С. 47–53.
  8. Тихонова Т. Ю. Истоки формирования корпоративной культуры / Т. Ю. Тихонова, Е. В. Киреенкова // Либерально-­демократические ценности. – ​2017. – ​Том 1. – ​№ 4 [Электронный ресурс]. – ​URL: https://liberal-­journal.ru/PDF/05LDZ417.pdf (дата обращения: 10.01.2026).
  9. Ульбашева Ф. Д. Виды корпоративной культуры как основы жизненного потенциала организации / Ф. Д. Ульбашева, Л. А. Шакова // Научные известия. – ​2016. – ​№ 4. – ​С. 29–33 [Электронный ресурс]. – ​URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=26942799 (дата обращения: 10.01.2026).
  10. Хоровиц Бен. Мы – ​то, что мы делаем. Как строить культуру в компании: практическое руководство. – ​М.: Манн, Иванов и Фербер, 2021. – ​256 с. Серия: МИФ. Буизнес.

Скачивания

Данные скачивания пока не доступны.