Включает работы по внедрению цифровых решений, автоматизации процессов и повышению качества клиентского опыта в реальном времени. Принимаются материалы с описанием лучших практик, кейсов трансформации сервисных цепочек и оценки технологической зрелости предприятий.
Авторы сохраняют авторские права на свои публикации без ограничений. Авторы предоставляют Научно-издательскому департаменту РГУТИС право первой публикации статьи в издаваемом научном журнале, которая автоматически лицензируется на условиях Creative Commons Attribution License (CC BY-SA 4.0), позволяющей другим распространять данную работу с обязательным сохранением ссылок на авторов оригинальной работы и оригинальную публикацию в этом журнале.
Используя сайт https://ctst-journal.ru/index.php/ctst, вы даете федеральному государственному бюджетному образовательному учреждению высшего образования «Российский государственный университет туризма и сервиса», как учредителю и издателю научного журнала «Современные проблемы сервиса и туризма», согласие на обработку персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности и принимаете условия пользовательского соглашения.