Logo_Service & Tourism: Current Challenges

Personnel-technology As a Key Element of the System Management in Tourism and Hospitality Industry

Vol. 20 No. 1 (2026)

Importance of a unified corporate culture in the modern Russian service and tourism industry

DOI:
https://doi.org/10.22412/2414-9063-2026-20-1-83-97
Submitted
April 11, 2026
Published
March 30, 2026

Abstract

This article is about the main issues of the importance of a unified corporate culture in the modern Russian service and tourism industry using the example of a separate sub-brand of the Russian corporate hotel chain AZIMUT Hotels. The contradictions and problems that arise in connection with the borrowing of HR policy system from foreign experience are revealed. It analyzes the specifics of modern realities, as well as approaches to ensuring high-quality guest service and employee retention. The author conducts a detailed analysis of the corporate culture at a specific local facility, highlighting the key areas influencing the sustainability and reliability of its functioning. Among the key challenges is identifying ways to achieve a balance between maintaining the integrity of the corporate culture and adapting each individual branch of the chain to local conditions. Statistics from global and local studies are provided, illustrating the impact of a unified corporate culture and determining its contribution to effective management and sustainable business development. Specific examples from the hotel industry are provided, demonstrating the effectiveness of the implemented solutions for guests and staff. Emphasis is placed on the importance of unity, coordination and control of the corporate culture. It is concluded that the state of corporate culture is a key success factor affecting the hotel’s reputation, guest satisfaction and employee performance.

References

  1. Акперов И. Г. Особенности формирования организационной культуры в современной России / И. Г. Акперов, Ж. В. Масликова // Вестник Российской коммуникативной ассоциации. Теория коммуникации и прикладная коммуникация: сборник научных трудов. – ​Ростов-на-­Дону: Институт управления, бизнеса и права, 2002. – ​C. 5–7.
  2. Бурняшева Л. А. Проблема устойчивого развития современного общества через самоорганизацию: информационно-­ценностная парадигма / Л. А. Бурняшева, Л. Х. Газгиреева // Гуманитарные и социально-­экономические науки. – ​2013. – ​№ 6 (73). – ​С. 17–21.
  3. Газгиреева Л. Х. Agile-технологии как современный подход к организации работы в управлении персоналом на примере гостиничного бизнеса / Л. Х. Газгиреева // Современные проблемы сервиса и туризма. – ​2025. – ​Т. 19. – ​№ 1. – ​С. 122–131.
  4. Газгиреева Л. Х. Концептуальные основы ноосферизации современного человека и общества / Л. Х. Газгиреева. – ​Ставрополь: Северо-­Кавказский государственный технический университет, 2010. – ​108 с.
  5. Газгиреева Л. Х. Основные тренды в туризме и индустрии гостеприимства: аналитика, проблемы и перспективы на 2026 год // Современные проблемы сервиса и туризма. – ​2025. – ​Т. 19. – ​№ 2. – ​С. 100–111.
  6. Газгиреева Л. Х. Этапы построения карьеры в отеле в аспекте изучения вопроса о мотивации персонала гостиничного предприятия / Л. Х. Газгиреева, А. И. Бучнева // Вестник Ассоциации вузов туризма и сервиса. – ​2024. – ​Т. 18. – ​№ 2. – ​С. 127–135.
  7. Назарова Е. А. Корпоративная культура: понятие и сущность / Е. А. Назарова // Модернизация регионального образования: опыт педагогов Оренбуржья. – ​2016. – ​№ 3 (11). – ​С. 47–53.
  8. Тихонова Т. Ю. Истоки формирования корпоративной культуры / Т. Ю. Тихонова, Е. В. Киреенкова // Либерально-­демократические ценности. – ​2017. – ​Том 1. – ​№ 4 [Электронный ресурс]. – ​URL: https://liberal-­journal.ru/PDF/05LDZ417.pdf (дата обращения: 10.01.2026).
  9. Ульбашева Ф. Д. Виды корпоративной культуры как основы жизненного потенциала организации / Ф. Д. Ульбашева, Л. А. Шакова // Научные известия. – ​2016. – ​№ 4. – ​С. 29–33 [Электронный ресурс]. – ​URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=26942799 (дата обращения: 10.01.2026).
  10. Хоровиц Бен. Мы – ​то, что мы делаем. Как строить культуру в компании: практическое руководство. – ​М.: Манн, Иванов и Фербер, 2021. – ​256 с. Серия: МИФ. Буизнес.

Downloads

Download data is not yet available.